cenovky na akváriach= obchodná inšpecia SOI tu bola nedávno a samozrejme s tým nemajú problém. Ale odpoviem aj tak...
Načo tam je ten predajca potom keď chcete mať všade ceny? A na čo som tam potom ja? Tak rovno Vám odovzdám kľúče a nachytajte si ryby A ja idem na dovolenku rovno
Snažíme sa tu odviesť 5 hviezdičkovú prácu čo sa týka obsluhy a poradenstva a rýb, rastlín, výber v predajni. To je náš cieľ. Ak máte reklamáciu s cenami? Rád to vyriešim. Človek nie je neomylná bytosť. Ja zaúčam všetok personál a pomýli sa človek aj s 10 ročnou praxou tak Vám poviem. Aj veterán akvarista má niekedy problém v nádrži aj keď zriedka.
Mal som cenovky, aj tak sa ma každý pýtal na názov a cenu, tak jeden zo 100 zákazníkov sa sťažuje že tam nie sú ceny, avšak zatiaľa všetci sa opýtali a vznikne dokonca aj príjemná debata potom.
Keby bolo také jednoduché polepiť tých 70 akvárií cenovkami a nápismi, keď v jednom akva je priemerne 5 druhov rýb a 5 druhov rastlín, tak to už dávno urobíme. Ale to že denne chodí desiatky ľudí ku nám tak nám to prácu sťažuje a koniec koncom to ľuďom ani tak nevadí, tak sa spítajú predsa koľko stojí rybička či rastlinka. Denne sa to prekladá a stále vyvíja. Dnes som prijal 7 nových druhov rýb, ceny neviem ani ja. Obsluhoval som ľudí a objednával nový zaujmavý tovar. Som tiež len človek a keď sa niekomu páči rybka, tak sa pozriem na to v papieroch a spoločne si tu cenu pozrieme. Je toto podľa Vás v poriadku? Alebo nejaký švindel?
Mali ste kupón na 50% zľavu na všetky produkty.
Na ten CO2 systém ste si nárokovali zľavu -75euro, to som nemohol urobiť skrátka, lebo akcia neplatila na tovarové položky nad sto euro, ale ponúkol som Vám na miesto toho zľavu -35euro, čo stále bolo výrazne pod trhovú cenu a dokonca som sa výrazne ospravedlnil za to.
K CO2 systému ponúkame:
-zadarmo servis, záručný a pozáručný na 3 roky
-vyskúšame tesnenia a budíky, všetko zložíme a vyskúšame v predajni
-inštruktáž a poradenstvo a spojadznenie a plnenie, všetko zadarmo
-spravíme vylepšenia, napr. kovový spatný ventil, spojky, rozdvojky na viac akvárií, všetko navrhujeme a montujeme zadarmo
Kúpili ste rybky a nesedí cena? Tak to si treba riešiť ihneď na mieste. Nie je možné spatne nič reklamovať, je to živý tovar predsa?!
Každá rybka v predajni má indivuduálnu cenu aj podľa veľkosti, vyfarbenia a kvality a vzácnosti daného druhu a podľa počtu kusov, toto všetko určuje cenu rybičky.
Preto Vás vyzývam aby ste nabudúce skontrolovali a riadne sa informovali o cenách.
Písali ste mi 4x krát na komunikátor? To kedy prosím pekne? Nemám nikoho z takotu štatistikou? Mám tam asi niekoľko tisíc odpovedí. A pozrite si vlastne štatistiku, je tam zverejnená. Momentálne som odpovedal na 100percent otázok a odpovedám prevažne na všetky otázky do hodiny. To je môj priemer za pár mesiacov.
Vy tomu hovoríte handrkovanie, ja tomu hovorím komunikácia. Na miesto toho aby ste sa ozvali, že Vám vadí, vyššia cena za danú položku a aj napriek tomu ste to z vedomím nakúpili, teraz to idete vyťahovať na nás ako zlú referenciu? Tak to ďakujem pekne potom
Prepáčte ale tie poznámky čo ste dali na FB viem presne ako boli formulované a prečo som ich vymazal. Keď ma niekto slušne upozorní na chybu beriem. Viem presne ako to bolo formulované, ale nebudem sa k tomu tu radšej vyjadrovať...
bano napísal:Vidím že téma je dlhšie neaktívna, tak pridám svoj názor vytvorený niekoľkými návštevami za posledných pár mesiacov. Zakladal som nové 300+ litrové akvárium a okrem externého filtra a samotného akva, som nemal nič. Rozhodol som sa zájsť do tejto predajne, keďže som videl pár pochvalných recenzií. Aj keď je predajňa dosť od ruky, dal som jej šancu. Kvitujem parkovanie priamo pred predajňou, komu by sa chcelo vláčiť veci niekam ďaleko. Prvé dojmy naozaj útulná predajňa, v akváriách substrát(dokonca ADA). Sám majiteľ nám ho predvádzal tak, že načal nové vrece a bez okolkov ho sypal do akvária(takže o nejaké prachy v tejto akvaristike asi nejde). Prekvapila ma však absencia cenoviek na akva(SOI by mala radosť) a trochu aj ceny. Nakúpil som za cca 100, Korene cca 30 eur/kus. Vybraný substrát cca o 8 eur drahší ako u nich cez web, ale nejak som to neriešil, chcel som ten deň využiť na tvorbu akva a nie na handrkovanie, aj keď je to nemilé pri prvej návšteve.
Druhá návšteva bola neplánovaná. Bol som na burze a dostal som leták na 50% zľavu na cely nákup. Povedal som si super, vzal manželku a prišli sme. V predajni bola milá slečna hneď som sa spýtal či zľava platí na celý nákup a či sa to vzťahuje aj na co2 set. Ona jasne, na celý nákup. Tak som šiel k rybám. Opäť žiadne cenovky. Nakúpil som cca 30 rýb(až doma som zistil, že ceny opäť nesedeli o cca 6 eur). Následne prišiel pán majiteľ. Tak som si pribalil aj nožnice(chcel som 25, dostal som 35 cm asi o 10 eur drahšie - opäť až domáce zistenie) a spýtal som sa ešte na to co2(v tom čase som už mal naúčtované za cca 100 eur po 50% zľave). A dozvedel som sa, že na to môj kupón neplatí. Načo ho predávajúca upozornila, že kupón platí na celý nákup, čo jeho názor samozrejme nezmenilo. Skúsenosť s predajňou teda 2 krát návšteva/2 krát nepríjemný zážitok. Na stránke majú komunikátor a zo 4 krát som ho využil na otázky ohľadom tovaru na predajni, ani raz som sa odpovede nedočkal. Na FB som ich upozornil na celkom hrubé gramatické chyby v inzeráte na čo bol môj príspevok zmazaný a pre mňa to znamenalo vyhadzov. Švagor im zas napísal že guramu perleťovú, ktorú ponúkajú ako ťahák za 2,90 eur majú na webe za 1 euro. Reakcia - komentár zmazaný a následný ban. S niečim takým som sa ešte v živote nestretol a nečakal by som to od firmy, ktorá sa vyhlasuje za lepšiu ako viedenské predajne.