Hornbach - reklamacia akva



Všetko čo nezapadá do ostatných sekcií - rôzne problémy s chodom akvária, fotografovanie, pozadia....

Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod melmacik » 06 Sep 2011 18:46 pm

Zdravim.Ma niekto skusenosti s reklamaciou akvaria v Bratislavskom hornbachu?V marci som ho kupil,a teraz ma na boku prasklinku. Vdaka za odpoved
Obrázok používateľa
melmacik
 
Príspevky: 18
Obrázky: 1
Založený: 14 Máj 2011 13:13 pm

Reklama

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod Glitter » 06 Sep 2011 19:12 pm

Snáď postup ako pri štandardnej reklamácii ako v každom obchode. Alebo ti ide o to či sa tam čaká približne 30 dní na odpoveď? Bratislavčania Ti ale určite radi odpovedajú.
Obrázok používateľa
Glitter
 
Príspevky: 1676
Obrázky: 6
Založený: 22 Mar 2011 18:52 pm
Bydlisko: Banská Bystrica

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod MAXO.SK » 06 Sep 2011 20:06 pm

Ja som raz kúpil v Hornbachu akvarko a po mesiaci začalo tiecť. išiel som ho reklamovať a hneď som dostal nové. Bolo to však pred 1 rokom .Tak neviem ako too je teraz.
Obrázok používateľa
MAXO.SK
 
Príspevky: 172
Obrázky: 10
Založený: 04 Sep 2011 18:28 pm
Bydlisko: Bernolákovo

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod melmacik » 06 Sep 2011 20:58 pm

Glitter napísal:Snáď postup ako pri štandardnej reklamácii ako v každom obchode. Alebo ti ide o to či sa tam čaká približne 30 dní na odpoveď? Bratislavčania Ti ale určite radi odpovedajú.



Glitter,viem ako sa reklamuje.Vsak prave to ma zaujima,ci vymena kus za kus,cakat 30 dni pre mna vyznam nema.
Obrázok používateľa
melmacik
 
Príspevky: 18
Obrázky: 1
Založený: 14 Máj 2011 13:13 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod dedojozef » 06 Sep 2011 22:54 pm

Neverím v úspešnú reklamáciu. Ak by to bolo netesnosťou, nekvalitným spojom alebo aspoň pár dní po kúpe, tak áno. No prasklinka po piatich mesiacoch sa dá okomentovať neodbornou manipuláciou a tvojou chybou. Toť moje skúsenosti.
Držím palce.
Obrázok používateľa
dedojozef
 
Príspevky: 1565
Obrázky: 22
Založený: 08 Sep 2010 10:02 am
Bydlisko: Zvolen

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod kaqpo » 06 Sep 2011 23:13 pm

Budeš ho tam musieť odniesť a oni sa ti naňho pozrú ale ak tam je vidno len prasklinu že nieje nijak odštiepené alebo nieje vidno stopu po údere tak by ti to mali uznať.
Obrázok používateľa
kaqpo
 
Príspevky: 92
Obrázky: 1
Založený: 27 Feb 2011 18:46 pm
Bydlisko: Košice

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod pakozdy » 07 Sep 2011 08:08 am

niektore obycajne akva -nie sety maju v sebe navyse certifikat s nejakou financnou garanciou proti vyteceniu. pozri ci ho mas a ak je to tvoj pripad pockaj kym sa vyleje a potom ho reklamuj + uplatni si plnenie ktore slubila firma :-) ale najskor si ten certifikat riadne prestuduj a natiahni igelit na zem ...

vseobecne v hornbachu nemaju zaujem pri takychto veciach robit problemy.
pakozdy
 
Príspevky: 431
Obrázky: 4
Založený: 07 Dec 2007 23:25 pm
Bydlisko: bratislava

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod Poly » 07 Sep 2011 10:24 am

pakozdy: Tak to je dost sialeny napad... Kedze ti preplatia nanajvys cenu zniceneho majetku, nic na tom neziskas, a este s tym budes mat kopec roboty a problemov :-P
Obrázok používateľa
Poly
 
Príspevky: 929
Obrázky: 61
Založený: 10 Sep 2006 10:15 am
Bydlisko: Bratislava

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod kaqpo » 07 Sep 2011 13:11 pm

Ja mám tiež akvárium z hornbachu keď som ho kupoval bolo zafóliované a certifikát bol vo vnútri keď som si ho prečítal bolo na ňom napísané že ak si ho chceš uplatniť musí byť potvrdený ale môj nebol ak by som ho chcel potvrdiť musel by som na predajni rozbaliť celé akva a verím tomu že 90% ľudí ho tiež nemá opečiatkovaný :D
Obrázok používateľa
kaqpo
 
Príspevky: 92
Obrázky: 1
Založený: 27 Feb 2011 18:46 pm
Bydlisko: Košice

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod lubosov » 07 Sep 2011 15:27 pm

Potvrdenie sa vydáva do 7 dní od nákupu tovaru. Ak by sa do 7 dní vyskytla nejaká chyba výrobku, máš právo na výmenu tovaru. Ak máš pokladničný blok a nie je dlhšia doba od nákupu, predpokladám, že potvrdenie ti odobria.
Obrázok používateľa
lubosov
 
Príspevky: 71
Obrázky: 0
Založený: 18 Okt 2005 17:47 pm
Bydlisko: Bratislava

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod pakozdy » 08 Sep 2011 08:57 am

Poly napísal:pakozdy: Tak to je dost sialeny napad... Kedze ti preplatia nanajvys cenu zniceneho majetku, nic na tom neziskas, a este s tym budes mat kopec roboty a problemov :-P

preto tam bol ten smajlik. btw: co je na tom certifikate napisane ? nezda sa mi ze to bolo iba bezna poistka bolo tam nieco viac akoby chceli ukazat ze ich akva nevytecie.
pakozdy
 
Príspevky: 431
Obrázky: 4
Založený: 07 Dec 2007 23:25 pm
Bydlisko: bratislava

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod melmacik » 09 Sep 2011 20:23 pm

dedojozef napísal:Neverím v úspešnú reklamáciu. Ak by to bolo netesnosťou, nekvalitným spojom alebo aspoň pár dní po kúpe, tak áno. No prasklinka po piatich mesiacoch sa dá okomentovať neodbornou manipuláciou a tvojou chybou. Toť moje skúsenosti.
Držím palce.



Vzali ho do reklamacie,ale az na moj tvrdy natlak,kedze prasklinka je hmatatelna z oboch stran,z tej vnutornej si ale musel trochu viac pritlacit nechtom,aby si ju citil. .Pri reklamacii sa clovek nesmie dat odbyt,ak si je vedomy,ze chybu nespravil.Ja som tvrdo ziadal jej preskumanie. Predavacka,sice mudrovala,ze spekulujem,ze je to skrabanec,tak som jej drzo na to povedal,ze neni som sadomasochista,co len tak z dlhej chvilke stresuje ryby,a vypusta akvarko kazdy den pre radost.Potom sklapla.Cakala,ze sa otocim,a pojdem a vykaslem sa na to.
Je mozne,ze budu kalkulovat z neodbornou manipulaciou,vsak to je oblubena formulka vsetkych reklamacnych oddeleni,skoro pri kazdom tovare.Uvidim za 30.dni.
pakozdy napísal:niektore obycajne akva -nie sety maju v sebe navyse certifikat s nejakou financnou garanciou proti vyteceniu. pozri ci ho mas a ak je to tvoj pripad pockaj kym sa vyleje a potom ho reklamuj + uplatni si plnenie ktore slubila firma :-) ale najskor si ten certifikat riadne prestuduj a natiahni igelit na zem ...

vseobecne v hornbachu nemaju zaujem pri takychto veciach robit problemy.


Certifikat tam bol,ale ja som ho nepotvrdzoval.
Obrázok používateľa
melmacik
 
Príspevky: 18
Obrázky: 1
Založený: 14 Máj 2011 13:13 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod ichthys » 09 Sep 2011 21:51 pm

mudrovat moze kolko chce, reklamaciu predsa musi prijat a vybavit do 30 dni (S akym vysledkom, to je zas ina vec...) Ale keby mi ju odmietli vobec prijat, davam ju pisomne vratane kopie na SOI.

Inak, drzim palce, aby si uspesne vyreklamoval a do buducna sa ti vyhlo vytopenie domacnosti...
ichthys
 
Príspevky: 232
Obrázky: 3
Založený: 15 Okt 2010 15:00 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod rené » 19 Sep 2011 13:51 pm

To si jej povedal čo píšeš nie je to trochu prehnané hm
reklamovať môžeš všade je reklamačná doba 30 dní a že by robili problém s prijatím reklamácie to sa mi nechce veriť.Určite ti povedali že to dajú na posúdenie dodávateľovi a ako sa k tomu dodávateľ vyjadrí uvidíš .....
rené
 
Príspevky: 3
Založený: 15 Mar 2011 22:36 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod justinik » 22 Sep 2011 17:16 pm

Kolegovi tiež pre 1/2 rokom prasklo akvarko z Horbachu, tiež sa ho snažili odbyt.. nedal sa, urobil bordel a po hodine mu dali nove.
Obrázok používateľa
justinik
 
Príspevky: 97
Obrázky: 11
Založený: 24 Feb 2008 18:26 pm
Bydlisko: Bratislava

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod melmacik » 23 Sep 2011 14:18 pm

rené napísal:To si jej povedal čo píšeš nie je to trochu prehnané hm
reklamovať môžeš všade je reklamačná doba 30 dní a že by robili problém s prijatím reklamácie to sa mi nechce veriť.Určite ti povedali že to dajú na posúdenie dodávateľovi a ako sa k tomu dodávateľ vyjadrí uvidíš .....



Rene,ked myslis...To som mal byt podla teba ticho?Nieco som sa za zivota naucil,a jedna zo skusenosti je:nedat sa odbyt,ak si myslis ze si chybu neurobil.Ked so mnou niekdo jedna ako s blbom,tak si nemysli ze tam budem ticho stat a a prikyvovat.Nereklamujem vec prvy krat,a z vlastnej skusenosti u slovenskych predajcov viem (raz som ustupil),ze ak ustupis,co i len o milimeter,skoncil si.
Ja som bol tiez prekvapeny ako sa snazila ma predavacka odbyt,ale ked uz bolo toho vela,tak ma dozrala. Nieze by som bol vulgarny,ale uz som pomaly zvysoval hlas.
Ano islo na posudenie dodavatelovi,takze cakam na odpoved.

Odoslať od justinik » 22 Sep 2011 17:16 pm
Kolegovi tiež pre 1/2 rokom prasklo akvarko z Horbachu, tiež sa ho snažili odbyt.. nedal sa, urobil bordel a po hodine mu dali nove.


Ja nepotrebujem nove,staci ak to zalepia.Ja som primarne chcel vediet niekoho skusenosti s reklamaciou akva v hornbachu.
Obrázok používateľa
melmacik
 
Príspevky: 18
Obrázky: 1
Založený: 14 Máj 2011 13:13 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod hatamrc » 23 Sep 2011 14:39 pm

Viem ze to sem nepatri ,ale skusim sa opytat ,kedze nie som z BA ,hornbach mam dalej ,a v letaku sa neviem dopatrat ,v akej cene maju v hornbachu nanoakvaria ,su tam len sety alebo aj ciste akvaria, pripadne od akeho vyrobcu ,ak by nahodou niekto vedel, pomohli by ste mi ,dakujem
hatamrc
 
Príspevky: 154
Založený: 22 Sep 2011 10:42 am
Bydlisko: Nitra

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod Ajven » 23 Sep 2011 14:53 pm

Viem sa vyjadrit len k Dennerle, maju aj sety aj ciste akvaria. Teda pokial prave maju. Ceny v tej dobe ked som kupoval boli bezkonkurencne, ked som porovnaval s eshopmi, cena cisteho Dennerle Nano Cube 30 skla bola cca 30€. Relevantnejsia tema je tato: post22280.html?hilit=hornbach#p22280
Obrázok používateľa
Ajven
 
Príspevky: 1024
Obrázky: 63
Založený: 20 Mar 2007 16:47 pm
Bydlisko: Bratislava

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod Giftzahn » 23 Sep 2011 15:21 pm

@melmacik: njn, spravil si zasadnu chybu ... dohadoval si sa s tetuskou ktora zial nema pravomoci ani na to aby sa rozhodla kedy pojde na WC a kedy nie, pripadne na obed atd. ... cize pokial je tetuska na reklamaciach "odporna" = "vyvyja az prilis velky odpor pri preberani reklamacie, lebo jej niekto nabulikal ze tak ma reklamacne oddelenie fungovat" tak si treba odchytit typka v kravate = manager ... a ver mi do par minut odchadzas s novym akvarkom a este sa ti aj ospravedlnia za vznikle potiaze ... uz som tam zo dva kusky takto vadnych akvariek vyreklamoval - 60L a 20L , plus jeden interny filter Fluval a jeden externy EHEIM s prasknutou plastovou nadobou - tetuska sa ma "na drzovku" snazila presvedcit ze nadoba padla na zem a praskla a ze reklamovat nebudeme :twisted:
Obrázok používateľa
Giftzahn
 
Príspevky: 6033
Obrázky: 12
Založený: 11 Jan 2008 14:09 pm
Bydlisko: Bratislava

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod hatamrc » 23 Sep 2011 17:17 pm

Ajven : dakujem za odporucenie ,skusim teda postnut tam
hatamrc
 
Príspevky: 154
Založený: 22 Sep 2011 10:42 am
Bydlisko: Nitra

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod melmacik » 23 Sep 2011 19:40 pm

Giftzahn napísal:@melmacik: njn, spravil si zasadnu chybu ... dohadoval si sa s tetuskou ktora zial nema pravomoci ani na to aby sa rozhodla kedy pojde na WC a kedy nie, pripadne na obed atd. ... cize pokial je tetuska na reklamaciach "odporna" = "vyvyja az prilis velky odpor pri preberani reklamacie, lebo jej niekto nabulikal ze tak ma reklamacne oddelenie fungovat" tak si treba odchytit typka v kravate = manager ... a ver mi do par minut odchadzas s novym akvarkom a este sa ti aj ospravedlnia za vznikle potiaze ... uz som tam zo dva kusky takto vadnych akvariek vyreklamoval - 60L a 20L , plus jeden interny filter Fluval a jeden externy EHEIM s prasknutou plastovou nadobou - tetuska sa ma "na drzovku" snazila presvedcit ze nadoba padla na zem a praskla a ze reklamovat nebudeme :twisted:



Vidis ,to ma nenapadlo.Bol som tam ale sluzobnym autom,tak som sa ponahlal.Problem robila tetuska pri akvariach,tam aj preberala akva do reklamacie.Zle som asi vyjadril.Tetuska na reklamaciach bola v pohode.
Obrázok používateľa
melmacik
 
Príspevky: 18
Obrázky: 1
Založený: 14 Máj 2011 13:13 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod rené » 30 Sep 2011 11:59 am

Giftzahn to teraz rozprávaš o Hornbachu? To si určite reklamoval v hornbachu a nie niekde inde hm? Tam žiaden manager v kravate nechodí jedine žeby melmacik odchytil nejakého kupujúceho v kravate.... čo tam chodím tak som videl každého len v pásikavej košeli :D
rené
 
Príspevky: 3
Založený: 15 Mar 2011 22:36 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod melmacik » 30 Sep 2011 12:28 pm

REklamacia vybavena,vymenene sklo.Dokonca skorej ako 30 dni.

rené napísal:Giftzahn to teraz rozprávaš o Hornbachu? To si určite reklamoval v hornbachu a nie niekde inde hm? Tam žiaden manager v kravate nechodí jedine žeby melmacik odchytil nejakého kupujúceho v kravate.... čo tam chodím tak som videl každého len v pásikavej košeli :D


Rene- niejaky typci v Hornbachu behaju,ale len v pasikavych koseliach s logom Hornbachu.Mozno myslel tych.
Obrázok používateľa
melmacik
 
Príspevky: 18
Obrázky: 1
Založený: 14 Máj 2011 13:13 pm

Re: Hornbach - reklamacia akva

Odoslaťod Giftzahn » 30 Sep 2011 13:05 pm

rené napísal:Giftzahn to teraz rozprávaš o Hornbachu? To si určite reklamoval v hornbachu a nie niekde inde hm? Tam žiaden manager v kravate nechodí jedine žeby melmacik odchytil nejakého kupujúceho v kravate.... čo tam chodím tak som videl každého len v pásikavej košeli :D


njn, typek v kravate/pripadne v pasikavej kosele = napr. manager / veduci atd. = typek ktory je kompetentny rozhodovat o tom ci budes na reklamaciu cakat a vytlkat sa s tetuskou pri vchode alebo ti ju vybavia okamzite ... inak ono, sak je kriza a aj ta kravata nieco stoji .... :mrgreen:
Obrázok používateľa
Giftzahn
 
Príspevky: 6033
Obrázky: 12
Založený: 11 Jan 2008 14:09 pm
Bydlisko: Bratislava


Naspäť na Voľná diskusia

Kto je prítomný

Užívatelia prezerajúci si toto fórum: Žiadny registrovaný používateľ a 0 hostí.