Zdravim.Ma niekto skusenosti s reklamaciou akvaria v Bratislavskom hornbachu?V marci som ho kupil,a teraz ma na boku prasklinku. Vdaka za odpoved

Snáď postup ako pri štandardnej reklamácii ako v každom obchode. Alebo ti ide o to či sa tam čaká približne 30 dní na odpoveď? Bratislavčania Ti ale určite radi odpovedajú.

Ja som raz kúpil v Hornbachu akvarko a po mesiaci začalo tiecť. išiel som ho reklamovať a hneď som dostal nové. Bolo to však pred 1 rokom .Tak neviem ako too je teraz.

Glitter napísal:Snáď postup ako pri štandardnej reklamácii ako v každom obchode. Alebo ti ide o to či sa tam čaká približne 30 dní na odpoveď? Bratislavčania Ti ale určite radi odpovedajú.

Glitter,viem ako sa reklamuje.Vsak prave to ma zaujima,ci vymena kus za kus,cakat 30 dni pre mna vyznam nema.

Neverím v úspešnú reklamáciu. Ak by to bolo netesnosťou, nekvalitným spojom alebo aspoň pár dní po kúpe, tak áno. No prasklinka po piatich mesiacoch sa dá okomentovať neodbornou manipuláciou a tvojou chybou. Toť moje skúsenosti.
Držím palce.

Budeš ho tam musieť odniesť a oni sa ti naňho pozrú ale ak tam je vidno len prasklinu že nieje nijak odštiepené alebo nieje vidno stopu po údere tak by ti to mali uznať.

niektore obycajne akva -nie sety maju v sebe navyse certifikat s nejakou financnou garanciou proti vyteceniu. pozri ci ho mas a ak je to tvoj pripad pockaj kym sa vyleje a potom ho reklamuj + uplatni si plnenie ktore slubila firma ale najskor si ten certifikat riadne prestuduj a natiahni igelit na zem ...

vseobecne v hornbachu nemaju zaujem pri takychto veciach robit problemy.

pakozdy: Tak to je dost sialeny napad... Kedze ti preplatia nanajvys cenu zniceneho majetku, nic na tom neziskas, a este s tym budes mat kopec roboty a problemov

Ja mám tiež akvárium z hornbachu keď som ho kupoval bolo zafóliované a certifikát bol vo vnútri keď som si ho prečítal bolo na ňom napísané že ak si ho chceš uplatniť musí byť potvrdený ale môj nebol ak by som ho chcel potvrdiť musel by som na predajni rozbaliť celé akva a verím tomu že 90% ľudí ho tiež nemá opečiatkovaný

Potvrdenie sa vydáva do 7 dní od nákupu tovaru. Ak by sa do 7 dní vyskytla nejaká chyba výrobku, máš právo na výmenu tovaru. Ak máš pokladničný blok a nie je dlhšia doba od nákupu, predpokladám, že potvrdenie ti odobria.

Poly napísal:pakozdy: Tak to je dost sialeny napad... Kedze ti preplatia nanajvys cenu zniceneho majetku, nic na tom neziskas, a este s tym budes mat kopec roboty a problemov

preto tam bol ten smajlik. btw: co je na tom certifikate napisane ? nezda sa mi ze to bolo iba bezna poistka bolo tam nieco viac akoby chceli ukazat ze ich akva nevytecie.

dedojozef napísal:Neverím v úspešnú reklamáciu. Ak by to bolo netesnosťou, nekvalitným spojom alebo aspoň pár dní po kúpe, tak áno. No prasklinka po piatich mesiacoch sa dá okomentovať neodbornou manipuláciou a tvojou chybou. Toť moje skúsenosti.
Držím palce.

Vzali ho do reklamacie,ale az na moj tvrdy natlak,kedze prasklinka je hmatatelna z oboch stran,z tej vnutornej si ale musel trochu viac pritlacit nechtom,aby si ju citil. .Pri reklamacii sa clovek nesmie dat odbyt,ak si je vedomy,ze chybu nespravil.Ja som tvrdo ziadal jej preskumanie. Predavacka,sice mudrovala,ze spekulujem,ze je to skrabanec,tak som jej drzo na to povedal,ze neni som sadomasochista,co len tak z dlhej chvilke stresuje ryby,a vypusta akvarko kazdy den pre radost.Potom sklapla.Cakala,ze sa otocim,a pojdem a vykaslem sa na to.
Je mozne,ze budu kalkulovat z neodbornou manipulaciou,vsak to je oblubena formulka vsetkych reklamacnych oddeleni,skoro pri kazdom tovare.Uvidim za 30.dni.

pakozdy napísal:niektore obycajne akva -nie sety maju v sebe navyse certifikat s nejakou financnou garanciou proti vyteceniu. pozri ci ho mas a ak je to tvoj pripad pockaj kym sa vyleje a potom ho reklamuj + uplatni si plnenie ktore slubila firma ale najskor si ten certifikat riadne prestuduj a natiahni igelit na zem ...

vseobecne v hornbachu nemaju zaujem pri takychto veciach robit problemy.

Certifikat tam bol,ale ja som ho nepotvrdzoval.

mudrovat moze kolko chce, reklamaciu predsa musi prijat a vybavit do 30 dni (S akym vysledkom, to je zas ina vec...) Ale keby mi ju odmietli vobec prijat, davam ju pisomne vratane kopie na SOI.

Inak, drzim palce, aby si uspesne vyreklamoval a do buducna sa ti vyhlo vytopenie domacnosti...

To si jej povedal čo píšeš nie je to trochu prehnané hm
reklamovať môžeš všade je reklamačná doba 30 dní a že by robili problém s prijatím reklamácie to sa mi nechce veriť.Určite ti povedali že to dajú na posúdenie dodávateľovi a ako sa k tomu dodávateľ vyjadrí uvidíš .....

Kolegovi tiež pre 1/2 rokom prasklo akvarko z Horbachu, tiež sa ho snažili odbyt.. nedal sa, urobil bordel a po hodine mu dali nove.

rené napísal:To si jej povedal čo píšeš nie je to trochu prehnané hm
reklamovať môžeš všade je reklamačná doba 30 dní a že by robili problém s prijatím reklamácie to sa mi nechce veriť.Určite ti povedali že to dajú na posúdenie dodávateľovi a ako sa k tomu dodávateľ vyjadrí uvidíš .....

Rene,ked myslis...To som mal byt podla teba ticho?Nieco som sa za zivota naucil,a jedna zo skusenosti je:nedat sa odbyt,ak si myslis ze si chybu neurobil.Ked so mnou niekdo jedna ako s blbom,tak si nemysli ze tam budem ticho stat a a prikyvovat.Nereklamujem vec prvy krat,a z vlastnej skusenosti u slovenskych predajcov viem (raz som ustupil),ze ak ustupis,co i len o milimeter,skoncil si.
Ja som bol tiez prekvapeny ako sa snazila ma predavacka odbyt,ale ked uz bolo toho vela,tak ma dozrala. Nieze by som bol vulgarny,ale uz som pomaly zvysoval hlas.
Ano islo na posudenie dodavatelovi,takze cakam na odpoved.

Odoslať od justinik » 22 Sep 2011 17:16 pm
Kolegovi tiež pre 1/2 rokom prasklo akvarko z Horbachu, tiež sa ho snažili odbyt.. nedal sa, urobil bordel a po hodine mu dali nove.

Ja nepotrebujem nove,staci ak to zalepia.Ja som primarne chcel vediet niekoho skusenosti s reklamaciou akva v hornbachu.

Viem ze to sem nepatri ,ale skusim sa opytat ,kedze nie som z BA ,hornbach mam dalej ,a v letaku sa neviem dopatrat ,v akej cene maju v hornbachu nanoakvaria ,su tam len sety alebo aj ciste akvaria, pripadne od akeho vyrobcu ,ak by nahodou niekto vedel, pomohli by ste mi ,dakujem

Viem sa vyjadrit len k Dennerle, maju aj sety aj ciste akvaria. Teda pokial prave maju. Ceny v tej dobe ked som kupoval boli bezkonkurencne, ked som porovnaval s eshopmi, cena cisteho Dennerle Nano Cube 30 skla bola cca 30€. Relevantnejsia tema je tato: post22280.html?hilit=hornbach#p22280

@melmacik: njn, spravil si zasadnu chybu ... dohadoval si sa s tetuskou ktora zial nema pravomoci ani na to aby sa rozhodla kedy pojde na WC a kedy nie, pripadne na obed atd. ... cize pokial je tetuska na reklamaciach "odporna" = "vyvyja az prilis velky odpor pri preberani reklamacie, lebo jej niekto nabulikal ze tak ma reklamacne oddelenie fungovat" tak si treba odchytit typka v kravate = manager ... a ver mi do par minut odchadzas s novym akvarkom a este sa ti aj ospravedlnia za vznikle potiaze ... uz som tam zo dva kusky takto vadnych akvariek vyreklamoval - 60L a 20L , plus jeden interny filter Fluval a jeden externy EHEIM s prasknutou plastovou nadobou - tetuska sa ma "na drzovku" snazila presvedcit ze nadoba padla na zem a praskla a ze reklamovat nebudeme

Ajven : dakujem za odporucenie ,skusim teda postnut tam

Giftzahn napísal:@melmacik: njn, spravil si zasadnu chybu ... dohadoval si sa s tetuskou ktora zial nema pravomoci ani na to aby sa rozhodla kedy pojde na WC a kedy nie, pripadne na obed atd. ... cize pokial je tetuska na reklamaciach "odporna" = "vyvyja az prilis velky odpor pri preberani reklamacie, lebo jej niekto nabulikal ze tak ma reklamacne oddelenie fungovat" tak si treba odchytit typka v kravate = manager ... a ver mi do par minut odchadzas s novym akvarkom a este sa ti aj ospravedlnia za vznikle potiaze ... uz som tam zo dva kusky takto vadnych akvariek vyreklamoval - 60L a 20L , plus jeden interny filter Fluval a jeden externy EHEIM s prasknutou plastovou nadobou - tetuska sa ma "na drzovku" snazila presvedcit ze nadoba padla na zem a praskla a ze reklamovat nebudeme

Vidis ,to ma nenapadlo.Bol som tam ale sluzobnym autom,tak som sa ponahlal.Problem robila tetuska pri akvariach,tam aj preberala akva do reklamacie.Zle som asi vyjadril.Tetuska na reklamaciach bola v pohode.

Giftzahn to teraz rozprávaš o Hornbachu? To si určite reklamoval v hornbachu a nie niekde inde hm? Tam žiaden manager v kravate nechodí jedine žeby melmacik odchytil nejakého kupujúceho v kravate.... čo tam chodím tak som videl každého len v pásikavej košeli

REklamacia vybavena,vymenene sklo.Dokonca skorej ako 30 dni.

rené napísal:Giftzahn to teraz rozprávaš o Hornbachu? To si určite reklamoval v hornbachu a nie niekde inde hm? Tam žiaden manager v kravate nechodí jedine žeby melmacik odchytil nejakého kupujúceho v kravate.... čo tam chodím tak som videl každého len v pásikavej košeli

Rene- niejaky typci v Hornbachu behaju,ale len v pasikavych koseliach s logom Hornbachu.Mozno myslel tych.

rené napísal:Giftzahn to teraz rozprávaš o Hornbachu? To si určite reklamoval v hornbachu a nie niekde inde hm? Tam žiaden manager v kravate nechodí jedine žeby melmacik odchytil nejakého kupujúceho v kravate.... čo tam chodím tak som videl každého len v pásikavej košeli

njn, typek v kravate/pripadne v pasikavej kosele = napr. manager / veduci atd. = typek ktory je kompetentny rozhodovat o tom ci budes na reklamaciu cakat a vytlkat sa s tetuskou pri vchode alebo ti ju vybavia okamzite ... inak ono, sak je kriza a aj ta kravata nieco stoji ....