od hooopy » 16 Jan 2013 18:11 pm
Nedalo mi to, musim zalozit nove vlakno o tejto firme. Mozno ste niektorí postrehli, ale pred par tyzdnami som tu na fore ponukal moznost hromadneho nakupu pH controllerov od fy. Mess-technik, Nemecko.
Uz pri objednavke som mal problem, nakolko mi asi tri dni tvrdili, ze peniaze ktore som im cez Paypal poslal, nevedia najst. Hoci mne moj Paypal ucet vykazoval stav, ze im uz poslal vyzvu na vyber penazi z uctu paypal, ktory patril spominanej firme. Proste peniaze stali niekde v medzi-priestore a firma Mess technik tvrdila, ze tie peniaze som neposlal. Hovorim si, OK, stava sa, nakoniec sa to vyriesilo. Asi za dva dni poslali balik dorucovacou spolocnostou DPD. Samozrejme ma o tom upozornili, ale tracking link som si uz musel vypytat sam. Poslali mi link, ktory nebol funkcny, troma mailami na otocku som od nich konecne vyziadal samotne tracking number mojho balika, aby som nasledne zistil, ze balik sa snazili uz trikrat dorucit, no nezastihli ma na adrese. Firma messtechnik totiz nenechala dorucovacej sluzbe moje telefonne cislo, a tak DPD chodilo a nechavalo mi listok na vchodovych dverach ako odkaz ze ma zhanali. Tento sposob komunikacie povazujem za uplne nevhodny, az smiesny. Ale ok, to nema nic spolocne s firmou messtechnik, aj ked problem zacal u nich. Za cca 10 dni som sa dostal k baliku.
3. januara som objednaval od messtechnik dalsi pH controller, dodnes ho nemam. Opat tomu predchadza nespocetne mnozstvo mailov, kde ma najprv v prvych 8-mych mailoch presviedcali , ze balik je uz na slovensku, a ze uz by so ho mal dostat. Posielali to vraj cez DHL, co v praxi znamena, ze u nas to prebera slovenska posta. Samozrejme , v prvotnej komunikacii sa opakovalo to iste ako pred tym. Tracking link, ktory bol nefunkcny, kde ma opakovane presviedcali ze link je funkcny. Az po odoslani printscreenu, pretoze uz so s nimi musel jednat ako s blbcami, mi teda na moju ziadost poslali tracking number mojho balika. Opat sa ukazalo, ze balik este neopustil nemecko, hoci mi predajca tvrdil, ze uz ho mam mat doma. Opat vymena par asertivnych mailov, aby mi nakoniec napisali, sorry, balik je este v nemecku , zistujeme co je s nim. To bolo 9 januara. A zaroven to bol posledny mail, ktory mal aspon aku taku hlavu a patu. Potom mi uz len pisali, aby som bol trpezlivy, ze to trosku trva kym pride balik z nemecka na slovensko. Samzrejme tracking number, ktore mi poskytli neexistuje, ako v splocnosti DHL, tak ani v databaze slovenskej posty. Na moje dalsie vyzvy nereaguju. od 3.januara nemam peniaze, a ani balik, dokonca ani informacie kde ten balik je, a co sa deje. Ci to nejake riesia, alebo nie.
Mam pocit , ze v nemecku si myslia, ze tu zereme banany a tak sa aj spravaju. V piatok im posielam mail, alebo volam, ze objednavku rusim. Ked ma chcu presvedcit, ze balik z nemecka na slovensko moze uplne standardne cestovat dva tyzdne, tak si nasu krajinu asi zmylili s nejakou africkou rozvojovou krajinou a slovakov maju za blbcov.
este technicky detail, komuniakcia prebiehala v anglictine , ktorej vcelku vladnem, dokonca lepsie nez oni , ach ta gramatika, a jednal som s nimi na slusnej, ale aj asertivnej, no stale formalnej urovni. Z mojej strany som naozaj urobil vsetky potrebne kroky k tomu, aby to slo hladko. Bohuzial, nedeje sa tak.
TAKZE PRE MNA, MESSTECHNIK NEVER MORE..