no ked vidim serashop.sk, tak mi je spatne. Predali mi osmozu ktora tiekla, a navyse sa zahrievala membrana... navyse sa zamerne vyhybaju reklamacii!!! Nemam naladu u nich reklamovat, ani volat tomu drzemu arogantnemu kretenovi co mi povedal: Poslem Vam tu spi*enu membranu, ale az ked pridem z (neviem zkadial, kde to bol)... NIKDY OD NICH NIC NEKUPIM, A ANI MOJI ZNAMY KTORYM SOM POVEDAL MOJ PRIBEH.

mardzo, pridaj svoju recenziu sem http://www.najnakup.sk/annotations_shops.aspx?s=1471

Vlado21 napísal:mardzo, pridaj svoju recenziu sem http://www.najnakup.sk/annotations_shops.aspx?s=1471

OK, s radostou

Ako začínajúci akvarista (cca pred dvomi rokmi) som nakupoval na

Kód: Vybrať všetko

http://www.akvashop.sk

a po dosť veľkom sklamaní po prvej objednávke (nekompletná objednávka a náhrady tovaru namiesto objednaného) som si povedal, ze tam som nakupoval posledný krát. Vtedy som spravil druhú objednávku z

Kód: Vybrať všetko

http://www.serashop.sk

a ked som tam telefonoval, zdvihol mi ten istý človek - pravdepodobne rovnaký majiteľ. Skoro ma od jedu porazilo. Toho času bol môj dopyt vybavený v dvoch objednávkach k mojej spokojnosti, ale celkovo boli doručené na 4x a po taktiež dosť nepríjemných telefonátoch.

... a len tak pre zauímavosť, pozrite si kontakty týchto dvoch obchodov:

Kód: Vybrať všetko

http://www.serashop.sk/kontakt
http://www.akvashop.sk/kontakt

podobnosť poštového kontaktu a pevnej linky čisto náhodná?

akvashop a serashop,ako aj akvaria.sk a dalsie stranky su produkcia nechcel by som menovat koho...Ja nic v zlom,bral som ho ako profika ale co dokazu spravit peniaze je obdivuhodne.Tiez som chcel nieco objednat z danych eshopov,stacil mi jeden telefonat na kontaktne udaje aby som si to rozmyslel (a to som mal zaujem davnejsie o komplet akva a techniku za par sto eur).K tomu som videl akvaria ktore robili akoze na "zakazku" a normalne som nechapal ako taky ludia z "brandze" dokazu odflaknut robotu pre maximalny zisk,naozaj maximalne sklamanie...
Ked mi sam konatel firmy na drzovku povie,ze objednavky pod 30€ ani neriesi neviem ci sa smiat alebo plakat...

no ja som od nich kupil RO za 120Ecok, a odpoved nato ze tecie znela asi nasledovne: "zoberte si instalatersku pasku a obmotajte zavity..." V takom nejakom zneni. Najprv som neveril tomu co mi hovori. Po naslednej vymene nazorov, lebo som mu volal s dalsim problemom, ktory som si mylel ze pochopi, uz zacal typek nadavat do telefonu, ale s tym ze mi posle aspon tu posr*tu nahradnu membranu, co sa samozrejme nestalo... Bolo toho viac, ale kaslem nato, nech sa zadrhne, mohol zarobit viac keby nebol H**** nenazrany. Aj som rozmyslal ze podam nejaky podnet, no nakolko som mal povinnosti, vykaslal som sa nato.

Zhrnutie: Celkom neprijemna skusenost. Jedna z dovodou, preco sa snazim nenakupovat cez web...a na heriho podvodnickych strankach slizkych uz duplom...

to s hviezdickami je zariadenie z porcelanu, do ktoreho sa moci a kadi na toalete...

Nakupoval som tam raz a taktiež už nikdy.. arogantnosť, tak ako píšete. A 120€ by som teda riešil, ak nie, tak by som mu tam šiel kancel obrátiť hore nohami.

ja som od nich takisto asi 2 roky dozadu kupoval set a skusenost takisto nie prave presvedciva. Nejasnosti ohladom dodania setu, ze kedy to naskladnia atd a ja som bol ten co sa musel informovat a niekedy ani nedvihali. Nakoniec dorazilo ale bola to prva a posledna objednavka tam.

njn, mimo dostrelu nepriatelskych diel ..sa da konstatovat ze vsetky tie menovane stranky su teda bieda, tragedia a zufalstvo .... neprehladne, chaoticke, zdlhave hladanie ... clovek ktory ich kodil .... by u mna nedostal job ani ako "dozorca stada svin" ( takehoto srandistu by som svinskym krokom so svojho projektu hnal ) .... cize ak mas Caiman konkretny typ .... tak sem s nim

faktom je vsak ze uz dlhsiu dobu pocuvam presne taketo negativne feedbacky ... zla komunikacia, nedodanie tovaru na cas, nulovy servis a neochota reklamacie a co je najhorsie ista davka arogancie .... njn, ja som tiez svojho casu nakupoval na tejto adrese .. a faktom je tiez neuveritelne dlha doba dodania tovaru .... akva a podstavec a svetlo (200L akva).... kym som mal doma presli 3 mesiace .... co mi vsak pred 6 rokmi nevadilo lebo om vtedy akurat prerabal byt .... cize aj sa mi to hodilo .... ale verim (podla feedbackov) ze su ludia "vytoceni ako poistky" .... a to viacerych poznam osobne a dovolim si tvrdit ze to rozhodne su normalni a nekonfliktni akvaristi .... napr. chnuro, caiman, tree, trinitysk, azet, astro atd. atd. atd. ( plus vsetci ostatni ktorych som tu explicitne nemenoval ...)

njn, zial neda mi len konstatovat ...ze Slovensko je este stale "servisna pust" ( Service-Wueste ) zial ... a ze nasi drahi predajcovia este stale nepochopili ( cest tym vynimkam co to pochopili ) ... ze v konecnom dosledku ani ta nizka cena nerozhodne o tom ci predaju a zarobia ...ale skor ta pridana hodnota ktorou je vyborne pradenstvo, perfektny zarucny a pozarucny servis, ochota riesit zakaznikove problemy + ked nieco prisluim tak to dodrzim ... a hlavne Customer Satisfaction ... lebo len spokojny a stastny zakaznik sa im vrati a rad ( mozno ze aj trosku drahsie) nakupi u nich a nie u konkurecie ktora neponuka nic ine len nizku cenu ( heh, a tam nikdy nenakupujem ) ... a to je zial dnes v "nechutne" globalizovanej spolocnosti holt zalostne malo .... teda pre mna minimalne ....

cize co s tym ? ... napisat feedback a informovat aj inych ...nech neurobia tu istu hlupost = nakupovanie na zlej adrese ... a co je hlavne nakupovat a minat svoje "chechtaciky" inde v SK, CZ, PL, HU, DE, UK, US atd. svet je globalizovany a velky ... toto je ta najlepsia medicina ....

Nehadzal by som všetkých slovenských predajcov do jedného vreca, len by som sa pred kúpou niečoho na internete lepšie poinformoval. Už sa akvaristike venujem nejaký ten piatok a cekovo nakupujem u 2-3 predajcov a to kupujem väčšinu vecí ak nie všetko cez internet. Ja som jeden z tých, čo nakupuje cez internet takmer všetko.

@chnuro: eeee, sak ja ich do jedneho vreca nehadzem ... pruser je ten.... ze oni su tam kompletne vsetci ....v tom jednom vreci "Slovenskej Servisnej Puste" .... a ja ich len po jednom odial vytahujem .... teda tych . ..co su toho vytiahnutia aj hodni ... ... toz to je moje " bohom a sudruhom predsedom dane svate pravo zakaznika" ...

Názov obchodu si už nespomeniem,ale stalo sa mi,že aj napriek nechcenej náhrade mi bol zaslaný náhradný tovar.Chcel som granulky pre raky a prišlo mi síce rovnaké krmivo,no vo forme vločiek.Takže,som bol ako zákazník riadne nasr.pretože som to pri rakoch absolutne nemohol použiť.Nakoniec to schrúmala iná osádka.A na to sa predajcovia spoliehajú,že sa ľudia nechcú oštarovať s reklamáciou.
Viem,že to bol jeden z tu dosť propagovaných veľkých eshopov.

Akvaria My Expert spol. s r. o.
majitel: Igor Heriban
http://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=149346&SID=2&P=0

...kto by chcel, urobi mu aj kuchynu na mieru:
http://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=189818&SID=2&P=0

no ked na taku mieru ako aj akva produkty tak dakujem pekne. Pravdepodobne by kuchyna prisla neskoro, nieco by tam bolo poskodene, nieco by chybalo (co by igi nahradil niecim inym - hlavne ze sa to preda). a potom keby mi padol digestor na hlavu, tak by mi igi alebo nejaky cé há ú jé co zdvihne obcas povedal, ze: Vazeny zakaznik, mame v ponuke vrtacku, lepidla a sroby, dajte nam vediet co z toho potrebujete, aby ste si vedeli ten spi*eny digestor namontovat naspat. NIE DAKUJEM PEKNE.

Mimochodom, vsimnite si, ako sa da jednoducho zvysit percentualne zvysit odporucanie v hocijakom srackovom obchode. Zn: ohodnot sa sam. Cudujem sa, ze si tam nedopisali aj take nieco, ze "Poslali mi gratis k mojej spokojnosti aj nieco navyse zaco im dakujem. THIS IS MY SHOP"

mne to pripada, ako by tu schrankova firma jedneho cloveka vyuzivala (ci skor zneuzivala?) meno renomovanej nemeckej znacky, ktovie ci s jej vedomim. Neznaly zakaznik moze byt lahko uvedeny do omylu, ze kupuje tovar od autorizovaneho obchodneho zastupenia SERA pre Slovensko a Cechy.

Ja ak sito ako napríklad Chnuro nakupujem 95% vecí len cez eshopy Slovenske tu som nikdy nenakupoval..........a dovolím si povedať že som nikdy nemal problem v osvedčených eschopoch cca prve 4 čo sa umiestnili v ankete........rozhodujem sa vzdy medzi nimi podla ponuky a dopytu

Vlado21 napísal:Akvaria My Expert spol. s r. o.
majitel: Igor Heriban
http://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=149346&SID=2&P=0

...kto by chcel, urobi mu aj kuchynu na mieru:
http://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=189818&SID=2&P=0

Hm no ta druha firma stymi kuchynami je uplne niekto druhy

Kedze sa tu prepieram

Kód: Vybrať všetko

( http://www.serashop.sk )

to je OK! Ale kazdu reklamaciu ak nejaka nastane treba aj oficialne dorucit na reklamaciu, ako moze predajca uznat/neuznat reklamaciu na dialku napriklad cz skype/mobil pokial sa jedna o nejake technicke zariadenie.

Reklamacie ma kazdy obchod (kamenny, internetovy), ja to robim dvasnast rokov a zakaznici skusaju priam neuveritelne veci.

Stava sa velakrat ze navod sa cita az po instalacii alebo ked je uz velmi zle.

Ak sa nieco poserie moze to zaslat zakaznik postou, alebo dorucit na Sch. Trnavskeho 4, v Bratislave Pon. Piatok - 12:00-18:00

Kód: Vybrať všetko

http://www.serashop.sk

REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súladu s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný ihneď nahlásiť našej firme. Za vady spôsobené prepravcom neručíme.
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.


Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady zapríčinené bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) neodbornou montážou
d) nesprávnym skladovaním

Postup pri reklamácii:
1) Informujte nás o reklamácii telefonicky, emailom, či písomne
2) tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu
3) do zásielky uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu
4) doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatiu tovaru našou firmou. V prípade dlhších reklamácií, Vás budeme čo najskôr informovať o stavu reklamácie.

aha, takze zavolam 25x, pretelefonujem majland, a nakoniec mi nejaky arogant povie nejaku blbost ("zoberte si instalatersku pasku a spravte si to", alebo: "je normalne ze RO sa zahrieva" bola mimochodom horuca, nie tepla...). Nakoniec mi este bude nadavat do telefonu... Potom zistim, ze mi to posle naspat lebo je vsetko podla neho v poriadku, a ze som si na vine sam lebo hento lebo tamto. Taketo praktiky uz poznam. A tiez neviem, ako poslat osmozu v ktorej je voda postou, to nebude tiez asi lacne poslat balikom, kedze samotna RO bez vody vazi cez 5kg. Dakujem pekne, nekupim uz NIC a od Vas vazeny p. Heriban uz duplom.

Pripominate mi niekoho, od koho som kupil (myslel som si ze kvalitnu) penazenku, ktora nebola zrovna lacna. Po mesiaci sa mi vyparala nit ci co to je, a vypadavali mi mince. Reklamaciu mi neuznali, lebo ze som si to sposobil sam. Ano, sposobil som si to sam, lebo v priestore na mince som mal mince, a nie vela, nakolko vela minci nemam rad lebo by sa mi uz vobec nevmestila do gati. Po vrateni reklamacie s odovodnenim ze nato seru (pritom stacilo par stehmi zasit cca 1,5cm koze a bol by som ticho - no asi aj podla nich som si to mal opravit sam - nevlastnite aj kozennu galanteriu??) mi odporucili, ze to mam na svoje naklady zaslat neviem kde do akej riti na nejaku analyzu. Toto su dnesni obchodnici, rychlo predat navonane hovno, a o viac sa nestarat........ nas zakaznik, nas zdroj prijmov. Je vela moznosti ako osrat zakaznika. Cest vynimkam.

Heri napísal:http://www.serashop.sk ) REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súladu s platným právnym poriadkom.

ano, v sulade s platnym pravnym poriadkom = legalne poslat zakaznika do riti

Je super ze dodrziavate nasu choru legislativu, ktora podporuje hlavne predaj. Reklamacia? naco, nech si kupi nieco ine, a tym padom pride na odvodoch z dane viac do stat. rozpoctu. klasika, takto sa dnes robi biznis, hanba

Heri napísal:Hm no ta druha firma stymi kuchynami je uplne niekto druhy

OK, zhoda mien spolocnika. Kuchyniam na mieru sa ospravedlnujem

v tejto suvislosti zaujimava diskusia: www-akvashop-sk-t3331-96.html#p78477

Heri, ak to nie je sucast Tvojho "obchodneho tajomstva", mozes mi pls vysvetlit aky je rozdiel medzi akvashop.sk (online 24) a serashop.sk (fans shop), teda preco nemozes akva-komponenty predavat len pod jednou spolocnou znackou? Vdaka.